02 · Ayuda
Las consultas más comunes de nuestras clientas, reunidas en un solo lugar. Si te queda alguna duda, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
Materiales y uso
¿El titanio es seguro para mi piel?
Sí. Trabajamos con titanio grado implante, el mismo que se utiliza en implantes médicos. Es hipoalergénico, no produce reacciones y es seguro incluso para piel sensible o piercings recién hechos.
¿Puedo bañarme o usar perfume con las piezas?
Sí. A diferencia de la bijouterie tradicional, nuestras piezas no se destiñen ni se dañan con el agua, el perfume o el sudor. Están pensadas para usar todos los días sin cuidados especiales.
Tu pieza
¿Qué es el “back” y para qué sirve?
El back es la parte de atrás del piercing, la que queda detrás de la oreja sosteniendo la pieza del frente. En todos nuestros modelos podés elegir entre dos opciones: redondo o con florcita. Los dos cumplen la misma función; la diferencia es estética.
¿Qué es el anodizado y qué colores hay?
El anodizado es un proceso que cambia el color del titanio sin agregar ningún tipo de baño ni pintura. Es totalmente seguro y duradero. Sin costo extra podés elegir entre tres colores: gold, rose gold o plateado.
¿Cómo sé qué medida necesito?
En cada producto vas a encontrar una guía de medidas con las equivalencias y sugerencias según el sector de la oreja donde quieras usar la pieza. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
Compra y envíos
¿Tienen local físico?
No, Magic Mess es una marca 100% online. Trabajamos a pedido y enviamos a todo el país a través de Correo Argentino (a sucursal) y Andreani (a domicilio).
¿Cuánto demora el envío?
El plazo aproximado es de una semana desde la confirmación del pago, según la zona y el correo elegido.
¿Tienen envío gratis?
Sí. Todas las compras superiores a $150.000 tienen envío gratis a todo el país.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todas las formas de pago disponibles en Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y transferencia. Si pagás en efectivo o transferencia tenés un 10% de descuento sobre el total de la compra.
¿Cómo uso un código de descuento?
En el último paso del checkout, antes de pagar, vas a ver un campo que dice “Código de descuento”. Ahí escribís el código tal cual te lo enviamos, hacés clic en aplicar y el descuento se suma automáticamente al total.
¿Puedo cambiar o devolver una pieza?
Por tratarse de un producto que se coloca en el cuerpo y que muchas veces es personalizado con anodizado a pedido, no realizamos cambios ni devoluciones una vez efectuada la compra. Te recomendamos consultar todas tus dudas antes de comprar para que tu elección sea la indicada.
¿Te quedó alguna duda? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la pieza ideal para vos. Estamos para acompañarte.
